Tim Cook: Mielenterveys on kriisi

Tim Cook kumartuu polvensa yli penkillä Madison Square Parkissa. Se on aika näyttävää, hän sanoo a hidas Alabama veto käänsi silmänsä ylöspäin hymyillen. Tämä on yksi Cookin suosikkiilmaisuista. Hän käyttää sitä neljä kertaa 15 minuutin keskustelussamme, suurelta osin kuvatakseen sovellusmarkkinoiden menestystä ja kehittäjien kykyä rakentaa globaaleja yrityksiä kahviloista.

Jälkimmäinen on syy, miksi tapaamme. Tämä on Applen toimitusjohtajan ensimmäinen matka New Yorkiin kahteen vuoteen – hän aloittaa päivänsä Apple Store SoHossa , ennen kuin katselet iPhone-valokuvien näyttelyä osoitteessa Kansainvälinen valokuvauskeskus Lower East Sidessa – mutta klo 11.30 mennessä hän tapaa Naomi Hirabayashin ja Marah Lideyn, entisistä kollegoistaan ​​tuli mielenterveyssovelluksen Shine perustajia. Apple uskoo sen olevan parasta, mitä sen laitteet voivat edistää.

Shinen M.O. on yksinkertainen: tarjota osallistavia, ohjattuja meditaatioita ja päiväkirjavinkkejä. Kun tarkastelimme tapaa, jolla hyvinvointia markkinoitiin tai siitä puhuttiin valtavirran tasolla, se ei resonoinut, Hirabayashi sanoo. Tuntui siltä, ​​että se oli eräänlainen luksushyödyke, joka myytiin tietylle henkilölle, tietylle vartalotyypille, tietylle käytettävissä olevalle tulolle. Shinellä on nyt 4 miljoonaa käyttäjää yli 189 maassa, kun taas Smile Direct Clubin kaltaiset yritykset käyttävät Shine at Work -lisäosaa psykologisesti terveiden työpaikkojen edistämiseen.

Tämä ei ole Applen ensimmäinen signaali, joka vahvistaa tätä nimenomaista pyrkimystä. Vuonna 2019 Shine valittiin ensimmäiseksi Applen yrittäjäleiri , kahden viikon ohjelma, jossa aliedustettujen yhteisöjen perustajat saavat yksinoikeudella yhteyden Applen insinööreihin, strategeihin ja yritysjohtajiin. Olisi kestänyt vuosia, ennen kuin saimme todella oppia testaamisesta ja epäonnistumisesta, Lidey sanoo. Joten sen yhdistäminen todella ytimekkääksi ohjelmaksi oli valtava katalyyttinen hetki.

Siitä lähtien sovelluksen kasvu on ollut räjähdysmäistä. Näimme tähän mennessä parhaan kasvumme sekä pandemian että sitten rotuoikeuden puolesta nousseen kansannousun jälkeen, emmekä todellakaan muuttuneet paljoa, Lidey sanoo, vaikka tapaaminen Cookin kanssa on merkittävä virstanpylväs. Toimistomme oli Flatironin alueella, minkä vuoksi tapaamme siellä, Hirabayashi selittää tapaamista edeltävänä päivänä. Tällä alueella on meille paljon erityistä merkitystä, koska siellä keksimme Shine-konseptin ja avasimme ensimmäisen Shine-toimistomme.

Cook on lopettamassa Hirabayashin ja Lideyn kanssa saapuessani. Tapaaminen on ollut tunteellinen perustajille. Jos joku olisi kertonut meille, kun aloitimme yrityksen siellä, että tämä tapahtuisi viiden vuoden kuluttua, se olisi räjäyttänyt meidät, Lidey sanoo.

Sitä seuranneessa keskustelussa kysyin Cookilta erityisen merkityksellisistä mielenterveyssovelluksista vuonna 2021, tavasta, jolla johtajat voivat tasapainottaa työntekijöiden mielenterveyttä antamalla kovaa palautetta, ja miksi edes Steve Jobs ei osannut ennustaa sovellusmarkkinoiden laajuutta.

Miksi sinun on niin tärkeää korostaa Shinen nyt tekemää työtä?

muotoilusarjat vaalealle iholle

No, he voittivat [ Applen paras App Storesta ] vuonna 2020. Ja luultavasti ei ollut vuotta, joka olisi tehnyt niistä tärkeämpiä – pandemia ja George Floydin murha, ja nämä asiat yhdistyivät ja risteävät tavalla, jota kukaan ei olisi ennustanut.

Ja mielestäni mielenterveys on kriisi. Ja se on yksi, jota on leimattu niin paljon. Se kesti niin kauan, että ihmiset kärsivät hiljaisuudessa ja eristyksissä. [Shine] on tehnyt tämän uskomattoman työn tuoden yhteen yhteisön ja yhdistäen useita erilaisia ​​asioita, jotka tekevät [muutoksesta] luonteeltaan systeemisen iskulauseen sijaan. Joten olen erittäin vaikuttunut siitä, mitä he tekevät ja kuinka he aloittivat.

Molemmat Shinen perustajat, Naomi ja Marah, kertoivat minulle, että heidän mielestään on tärkeää puhua mielenterveydestään johtajina työssä. Onko se jotain mitä teet koskaan?

Kyllä vaan. Puhun aina siitä, mikä saa minut eroon päivän stressistä. Ja minulle meditaationi on vaellus. Se on luonnossa olemista ja olonsa niin merkityksettömäksi maailmassa, ja monet ongelmat näyttävät yleensä hieman pienemmiltä. Ja puhun siitä vapaasti. Mielestäni se on tärkeää. [Taukoa] Tiedätkö, minulla ei ole S-kirjainta rinnassani ja viitta selässäni. Kärsin pandemiasta yhtä paljon kuin kaikki muutkin. Tiedän, että olen etuoikeutettu niin monella tapaa, mutta kukaan meistä ei ole etuoikeutettu siinä määrin, että mielenterveys ei ole avaintekijä elämässä.

Kun aloitin aikakauslehdissä, se oli vielä aikakausi, joka oli paljon enemmän Paholainen pukeutuu Pradaan . Oletko nähnyt elokuvan?

[Hymyilee] Joo.

Ja nyt ollaan aika kaukana sellaisesta johtamisesta, mutta ihmettelen omassa työssäsi, miten sovitat yhteen johtajana olemisen ja palautteen antamisen työntekijöiden mielenterveyden kanssa. Esimerkiksi kun ihmiset suuttuivat, jos yrität antaa vaikeaa palautetta. Onko se asia, jonka kanssa painit koskaan?

Luulen, että me kaikki painimme sen kanssa, koska haluat olla rehellinen ja rehellinen. Mutta uskon, että on olemassa tapa tehdä se rakentavasti tai tuhoavasti. Ja yritän parhaani olla aina rakentava.

Kyllä, se on jongleerausta.

Kyllä se on. Mutta tärkeä sellainen. Jos ujostelet tekemästä sitä, koska pelkäät sitä, se ei myöskään ole hyvä, koska et auta ketään. Kyse on siitä, että olemme paras versiomme itsestämme, ja kun katsot sitä sillä tavalla, sinulla on taipumus pudottaa puolustuskykysi.

On mielenkiintoista, että kiinnität huomiota Shinen kaltaiseen sovellukseen, kun keskustelu teknologiasta on niin täynnä, etenkin viimeaikaisten raporttien perusteella miten Facebook ja Instagram vaikuttavat nuoriin . Onko se jotain, mikä painaa sinua?

älä ole suolaista

Olen aina ajatellut, että teknologian tulee palvella ihmiskuntaa eikä päinvastoin. Ja olen aina huolissani siitä, että ihmiset käyttävät tekniikkaa liikaa. Ja niin, me tulimme ulos Ruutuaika yrittää antaa ihmisille oikea käsitys ajasta, jonka he todella viettävät laitteidensa parissa, koska yleensä se on paljon enemmän kuin he sanovat.

Mutta se on vain yksi elementti. Se on myös mitä teet [heillä]. Olen usein ollut huolissani loputtomasta rullaamisesta, itsesi ympäröimisestä negatiivisuudella ja niin edelleen. Ja niinpä Shinen kaltaisen yrityksen nostaminen ja ihmisten saaminen tutustumaan siihen – se on teknologiamme hieno käyttö, koska se palvelee ihmiskuntaa. Heidän koko yrityksensä perustuu tähän. Ja näin me katsomme maailmaa. Haluamme ihmisten tekevän asioita laitteillaan, kuten valokuvausnäyttelyn, josta molemmat pidimme, tai yhteydenpidon perheen ja ystävien kanssa FaceTimen avulla. Ei loputonta, mieletöntä rullaamista.

Oletko koskaan päässyt spiraaliin, jossa käytit laitetta tavalla, jota myöhemmin ajattelit. Voi, itse asiassa, tämä ei ole hienoa?

Todennäköisesti. Kuten monet ihmiset, huomasin, että kun otimme käyttöön Screen Timen, arvioni tekemisistäni oli erilainen kuin todellisuus, ja se sai minut muuttumaan. Ja toivon, että kaikki käyvät tämän prosessin läpi.

Toisessa suunnassa katsoin taaksepäin, kun App Store julkaistiin ensimmäisen kerran vuonna 2008, ja Steve Jobsin ennusteita sen menestyksestä. Markkinoilla on nyt ylitti selvästi hänen odotuksensa . Mitä mieltä olet sen menestyksestä, joka teki sen niin vaikeaksi ennustaa?

[Hymyilee] Luulen, että me kaikki elämme pienessä laatikossa siitä, mitä asiat tällä hetkellä ovat. Apple tekee fantastista työtä, kun se ei tee niin tuotteiden kanssa, mutta arvioinnin kannalta se on [vaikeampaa]. Tuolloin sisälsimme, että lopulta kaikki haluaisivat älypuhelimen, mutta emme kuvitelleet, kuinka nopeasti se tapahtuisi. Koska muistan, että puhuimme siitä, pitäisikö Applen tehdä ominaisuuspuhelin? jos muistat ne. Mutta tunsimme, ei, ei, ei – tulevaisuus on älypuhelin, joten laitetaan energiamme sinne.

Mutta kukaan - kukaan meistä - ei olisi arvannut, että kaupassa olisi 1,8 miljoonaa sovellusta, että Yhdysvalloissa olisi yli 2 miljoonaa ihmistä, jotka työskentelevät sovellusten parissa ja että kaupan ekosysteemin kauppa viime vuonna oli yli 170 miljardia dollaria vain Yhdysvalloissa. App Storen ekosysteemi näki maailmanlaajuisesti 643 miljardia laskutusta ja myyntiä vuonna 2020 . Ne olivat kaikki asioita, jotka ylittivät mielikuvituksen tuolloin. Ajattele sitä - se on taloudellinen ihme. Ja siksi [apps kuten Shine] voi olla globaali liiketoiminta. Tarkoitan, he aloittivat maailmanlaajuisen liiketoiminnan kahvilasta.

Naomi ja Marah olivat myös osa Apple Entrepreneur Camp -leiriä. Voitko kertoa minulle hieman siitä, kuinka ja miksi Apple tukee kehittäjäyhteisöä?

Maailmassa on lähes 30 miljoonaa rekisteröityä kehittäjää. Tämä on hämmästyttävää, ja olemme yrittäneet tehdä siitä helppoa tarjoamalla paljon kehittäjätyökaluja, joissa ihmisten ei tarvitse tehdä raskasta työtä, mutta he voivat keskittyä intohimoonsa. Heidän ei tarvitse huolehtia kehittäjätyökalujen ja kaiken tämänkaltaisen tavaran julkaisemisesta. Pyrimme tasoittamaan toimintaedellytyksiä, jotta jokainen, jolla on hyvä idea, voi aloittaa globaalin yrityksen.

Lopuksi, mitkä ovat suosikkisovelluksesi Shinen lisäksi?

[Hymyilee] Pidän niistä monista. En ole varma, kuinka valita niiden välillä.

Tämä haastattelu on muokattu ja tiivistetty selvyyden vuoksi.